+78442 500-577, +78442 503-977
zakaz@34aista.ru Регион: Волгоград
Ваша корзина пуста

Гарантии

Добро пожаловать в раздел гарантий, возврата, обмена и ремонта товара!

Здесь Вы узнаете о политике гарантий. обмена и возврата интернет-магазина "34 АИСТА"

Особенности покупки через Интернет-магазин в том, что Вы не имеете возможность увидеть покупаемый товар. Именно поэтому на сайте мы попытались дать наиболее полное описание товара (качественные фотографии, технические характеристики и любые консультации по товару).

Если Вы получили не тот товар, который заказывали

Приносим свои извинения - Вам будет произведён обмен заказа или возвращены денежные средства за заказ (по Вашему желанию).
Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробности.

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Вы сделали покупку, а поняли, что использовать её не будете? Ошиблись в выборе, а поняли это не сразу? Вам подарили, но не то?

В течение 7 дней Вы можете вернуть товар обратно, получив полную стоимость заказа за исключением транспортных расходов "34АИСТА" на доставку (120 руб.)

Товар возможно вернуть, только если:

  • он не был в употреблении, то есть не имеет следов использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства (в том числе работоспособность), заводская упаковка и отдельные её части, внутренняя комплектация, фабричные ярлыки: наклейки, иные фирменные символы, установленные производителем (продавцом), документы (технический паспорт, инструкция по эксплуатации и т.п.);
  • если к товару вручался подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;
  • сохранён подтверждающий оплату указанного товара документ;
  • покупателем является гражданин, который приобрел товар для использования только в личных бытовых целях.

Мы будем очень признательны, если Вы укажете истинную причину отказа от покупки. 

Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. 21.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае наличие упаковки является одним из условий сохранения товарного вида и потребительских свойств товара.

Возврат, обмен или ремонт товара ненадлежащего качества

Если среди приобретённых товаров был выявлен брак, нам очень жаль.

Для разрешения ситуации, пожалуйста, напишите об этом администратору интернет-магазина на электронный ящик zakaz@34aista.ru.

Настоятельно просим Вас высылать следующую информацию:

  1. По какому заказу, накладной,  приобретали товар.
  2. Крайне желательно при обнаружении брака прилагать фото бракованных участков.
  3. Если не хватает деталей или они испорчены, то просим Вас указать номера деталей согласно инструкции.

Внимание!

  1. При отсутствии заявленного брака покупатель обязуется возместить все сопутствующие транспортные расходы. Поэтому рекомендуем Вам звонить/писать, чтобы получить консультацию по приобретённому товару. Часто её бывает достаточно, чтобы понять некоторые нюансы, которые на первый взгляд вызывают подозрение на неисправность.
  2. Восприятие цветов товара в интернете и в реальности различаются, поэтому данные расхождения не могут расцениваться как заведомый обман или введение в заблуждение покупателя и служить основанием для обмена или возврата.
  3. На товары со скидкой дисконтные карты и купоны не распространяются!
  4. Характеристики и комплектация товара могут быть изменены производителем без уведомления. Магазин не несет ответственности за несоответствие указанных на сайте характеристик и комплектации реальным.
  5. Совершая выбор товара , проявляйте осмотрительность в отношении размеров, фасона, формы и иных подобных качеств мебели, поскольку право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.92 2300-1, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 №55 на мебель не распространяется. При получении товара не пренебрегайте проверкой приобретенной мебели на предмет ее комплектности и внешних качественных признаков. Помните, что принятие мебели без указания на недостатки мебельных изделий, которые могли бы быть установлены при обычном способе приемки (явные недостатки), лишают права покупателя в дальнейшем на них ссылаться.

Основные положения политики конфиденциальности магазина 34АИСТА!

Мы не передаем Вашу персональную и контактную информацию третьим лицам без Вашего на то согласия. Вы самостоятельно определяете объем раскрываемой персональной информации.

Мы собираем о Вас следующие виды информации :

  • Во-первых, это информация (Ваш адрес электронной почты и пароль), которую Вы сознательно и добровольно согласились передать нам, указав ее на странице регистрации, и которая в дальнейшем будет использована для идентификации Вас на сайте.
  • Во-вторых, это техническая информация, автоматически собираемая программным обеспечением сайта в то время, пока Вы находитесь на Сайте.
  • В-третьих, это информация, необходимая курьерской службе магазина 34иста для доставки Вашего заказа.

Персональная информация попадает к нам несколькими способами:

  • Ваши фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты и контактный телефон, которые Вы пожелаете указать на странице оформления заказа. Включает в себя Ваши фамилию, имя, отчество, адрес, по которому должен быть доставлен приобретенный Вами товар, Ваш контактный телефон. Эта информация предоставляется Вами добровольно и используется нами исключительно и только для обеспечения наилучшего исполнения наших обязательств перед Вами в рамках заключенного с Вами договора купли-продажи наших товаров.
  • Техническая информация. Во время посещения вами Сайта, администрации Сайта автоматически становится доступной информация из стандартных журналов регистрации сервера (server logs). Сюда входит IP-адрес Вашего компьютера (или прокси-сервера, если он используется для выхода в Интернет), имя Интернет-провайдера, имя домена, тип браузера и операционной системы, информация о сайте, с которого Вы совершили переход на Сайт, страницах Сайта, которые Вы посещаете, дате и времени этих посещений, файлах, которые Вы загружаете. Это информация анализируется нами в агрегированном (обезличенном) виде для анализа посещаемости Сайта, и используется при разработке предложений по его улучшению и развитию. Статистическая информация собирается посредством программного обеспечения Piwik, хранится на нашем сервере в обезличенном виде (удален последний байт IP-адреса) и не передается третьим лицам. Связь между Вашим IP-адресом и Вашей персональной информацией никогда не раскрывается третьим лицам, за исключением тех случаев, когда это требует законодательство РФ.

Помните, что...

  • Администрация Сайта никогда не будет просить Вас прислать по e-mail или сообщить любым иным способом Ваши паспортные данные, информацию о банковских картах, пароли доступа куда-либо или любую иную информацию о Вас, кроме информации, необходимой для доставки.
  • Мы никогда не предоставляем информацию о Вас третьим лицам, кроме случаев, когда это от нас прямо требует Российское законодательство. Адреса электронной почты, телефоны и любая другая информация, предоставленная Вами, никогда не публикуются на Сайте и используются нами только для связи с Вами. Использование полученной информации
  • Информация, предоставляемая Вами во время оформления заказа детских товаров, используется нами исключительно и только для связи с Вами и доставки товара

Использование cookies

На Сайте применяется технология идентификации пользователей, основанная на использовании файлов cookies (небольших по размеру файлов, сохраняемых на Вашем компьютере с помощью встроенных средств веб-браузера), которые будут записаны на Ваш компьютер и использованы для идентификации Вас на Сайте, а также для сбора статистических данных, в частности о посещаемости Сайта.

Мы никогда не сохраняем персональные данные или пароли в файлах cookies. Если Вы все же полагаете, что по тем или иным причинам использование cookies для Вас неприемлемо, Вы можете запретить сохранение файлов cookies на Вашем компьютере, соответствующим образом настроив веб-браузер.

Защита данных

Администрация Сайта осуществляет защиту информации, предоставленной пользователями, и использует ее только в соответствии с принятой Политикой конфиденциальности. На Сайте используются общепринятые методы безопасности для обеспечения защиты информации от потери, искажения и несанкционированного распространения. Безопасность реализуется программными средствами сетевой защиты, процедурами проверки доступа, применением криптографических средств защиты информации, соблюдением политики конфиденциальности.

Файл cookie является небольшим по размеру файлом данных, часто содержащим уникальный идентификатор. Файлы cookie могут быть отправлены в ваш браузер при посещении вами наших сайтов. Веб-браузер сохраняет их на вашем устройстве. Некоторые файлы cookie сохраняются только на время посещения вами наших сайтов. Эти файлы cookie называются "сеансовые". Файлы cookie другого типа, известного как "постоянные", могут храниться на вашем компьютере после завершения работы с сайтами и использоваться нашими сайтами при их повторном посещении.

На веб-сайте 34aista.ru применяется технология идентификации пользователей, основанная на использовании файлов cookies, которые будут записаны на Ваш компьютер и в дальнейшем использованы для идентификации Вас на сайте, персонализации просмотра сайтов, также для сбора статистических данных, в частности о посещаемости cайта. Файлы cookies помогают нам отслеживать наиболее посещаемые веб-страницы, определять эффективность рекламы и интернет-поисков, а также дают представление о поведении пользователей, что позволяет улучшать наши средства коммуникации и продукты.

Если Вы все же полагаете, что по тем или иным причинам использование cookies для Вас неприемлемо, Вы можете запретить сохранение файлов cookies на Вашем компьютере, соответствующим образом настроив Ваш веб-браузер. Помните, что запретив использование cookies, вы можете потерять доступ к некоторым разделам наших сайтов.

Файлы «cookie», используемые на нашем веб-сайте, подразделяются на следующие категории:

  • Строго необходимые файлы «cookie» Эти файлы «cookie» необходимы для просмотра нашего веб-сайта и использования его функций. Без них невозможно обеспечить полноценную работу таких сервисов, как корзина интернет магазина.
  • Эксплуатационные файлы «cookie» Эти файлы «cookie» собирают информацию об использовании веб-сайта, например о наиболее часто посещаемых страницах. Такие данные могут быть использованы для оптимизации нашего веб-сайта и упрощения навигации по нему. Эти файлы «cookie» не используются для сбора личной информации. Вся информация, собранная с их помощью, предназначена для статистических целей и остается анонимной.
  • Функциональные файлы «cookie» Эти файлы «cookie» позволяют нашим веб-сайтам запомнить сделанный вами выбор при просмотре сайта. Эти файлы также могут использоваться для запоминания таких настроек, как размер и шрифт текста, а также других настраиваемых параметров сайта. Эти файлы также могут использоваться для отслеживания рекомендуемых продуктов и видеоматериалов во избежание повторения. Информация, предоставляемая такими файлами «cookie», не позволяет вас идентифицировать.

Заключительные положения

Никакие из содержащихся здесь заявлений не означают заключения договора или соглашения между Владельцем Сайта и Пользователем, предоставляющим персональную информацию. Назначение документа – лишь проинформировать Вас о наших подходах к работе с персональными данными. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую политику конфиденциальности, которые незамедлительно будут опубликованы на этой странице. Продолжение использования Сайта или его сервисов после этого означает Ваше согласие с внесенными изменениями.